En Rhino Sunset Safari (Rhino Travel), valoramos la transparencia, la confianza y la comunicación clara. Estos Términos y condiciones explican cómo se gestionan las reservas, los pagos, las cancelaciones, los seguros y las responsabilidades. Están diseñados para proteger tanto a nuestros huéspedes como a nuestra empresa, garantizando una experiencia de safari fluida, segura y agradable. Al confirmar una reserva con Rhino Sunset Safari, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado los términos que se describen a continuación.

 

1. Aceptación de los términos

Al reservar un safari con Rhino Sunset Safari (Rhino Travel), usted confirma que:

• He leído y comprendido estos Términos y condiciones.

• Acepto cumplir con todos los procedimientos de reserva, calendarios de pago y políticas aquí establecidos.

Estos términos tienen por objeto garantizar la equidad, la claridad y la profesionalidad para todas las partes implicadas.

 

2. Proceso de reserva

Su reserva de safari se considerará oficialmente confirmada solo cuando:

• Usted ha aprobado por escrito el itinerario definitivo y el precio total.

• Ha pagado el depósito requerido.

Una vez completada la confirmación, Rhino Sunset Safari proporcionará:

• Una confirmación de reserva por escrito.

• Un formulario de inscripción en el que se solicitan los datos del viajero (copias del pasaporte, requisitos dietéticos, preferencias de alojamiento, contactos de emergencia, etc.).

Solo las solicitudes enviadas por escrito a través del formulario de registro o por correo electrónico oficial se considerarán parte de su reserva confirmada. No se pueden garantizar las solicitudes verbales ni los mensajes informales. Rhino Sunset Safari se reserva el derecho de rechazar o cancelar una reserva antes de la documentación final si plantea problemas operativos, de seguridad o de cumplimiento.

 

3. Garantía de precio

Nos esforzamos por mantener precios estables una vez que se confirma su safari. Sin embargo, los precios pueden estar sujetos a ajustes debido a factores que escapan a nuestro control, entre los que se incluyen:

• El gobierno aumenta las tarifas de los parques, las tasas de conservación o los impuestos.

• Aumentos significativos en el costo del combustible que afectan al transporte

• Fluctuaciones importantes en el tipo de cambio entre el dólar estadounidense y las monedas de los proveedores.

• Errores del proveedor o del sistema que dan lugar a precios claramente incorrectos.

Si fuera necesario realizar algún ajuste en el precio, se le informará de inmediato. No se aplicarán cargos adicionales sin una explicación clara y su aprobación.

 

4. Condiciones de pago y plan de pago flexible

Rhino Sunset Safari ofrece una estructura de pago flexible y cómoda para el cliente, especialmente adecuada para reservas anticipadas y temporadas altas de viajes.

Paso 1: depósito inicial (10-20 %)

• A pagar tras la confirmación de su safari.

• Confirma las fechas del safari y realiza las reservas de alojamiento, vuelos, entradas al parque y vehículos.

 

Paso 2: Segundo pago (20-30 %)

Vence entre 2 y 3 meses antes de la fecha de inicio del safari. Permite finalizar:

• Vuelos nacionales

• Albergues y campamentos

• Permisos para aparcar

• Vehículos safari y logística

 

Paso 3: Saldo final (importe restante)

Debe pagarse entre 5 y 10 días antes del inicio del safari. Una vez recibido el pago, le enviaremos:

• Itinerario final del safari

• Billetes de avión nacionales

• Instrucciones para la recogida y la reunión

• Documentos para la preparación del safari

​

Formas de pago aceptadas

• Transferencia bancaria

• Tarjeta de crédito/débito

• Enlace seguro para pagos en línea (Pesapal)

• Se aceptan pagos en USD, EUR, GBP o TZS.

Nota: Cualquier comisión bancaria o de tramitación correrá a cargo del cliente.

​

5. Política de pagos atrasados

Todos los pagos deben completarse dentro de los plazos especificados en su factura.

En caso de retraso en el pago:

• Se puede aplicar un recargo por mora del 3,5 % al saldo pendiente.

• Los proveedores pueden cancelar las reservas de alojamientos, vuelos o parques sin previo aviso.

• La reserva puede considerarse una cancelación según lo establecido en la sección 6.

Para evitar complicaciones, recomendamos encarecidamente realizar el pago completo al menos 14 días antes de la llegada. Si surgen problemas con el pago, se recomienda a los clientes que se pongan en contacto con antelación. Rhino Sunset Safari estará encantado de buscar soluciones razonables.

 

6. Política de cancelación y no presentación

Los servicios de safari suelen ser prepagados y no reembolsables. Por lo tanto, nuestra política de cancelación es la siguiente:

20 días o más antes de la fecha de inicio del safari:

• Es posible que se realicen reembolsos, descontando los cargos no recuperables de los proveedores, las comisiones bancarias o las penalizaciones. En algunos casos, se puede emitir un crédito de viaje en lugar de un reembolso, dependiendo de las condiciones del proveedor.

Menos de 20 días antes de la fecha de inicio del safari:

• Se perderá el 100 % del coste del safari.

Vuelos nacionales:

• Una vez emitidos, los billetes no son reembolsables.  Las aerolíneas pueden aplicar penalizaciones que oscilan entre el 50 % y el 100 % del valor del billete.

No se presentó:

• Si no se presenta sin previo aviso, no se realizará ningún reembolso ni se concederá ningún crédito.

📌 Es obligatorio contratar un seguro de viaje completo que cubra la cancelación.

 

7. Cambios en los itinerarios

Cambios realizados por Rhino Sunset Safari

En ocasiones, puede ser necesario realizar ajustes debido a las condiciones meteorológicas, el acceso por carretera, las normas del parque o la disponibilidad de los proveedores. Cualquier cambio que se realice será:

• De igual o mayor calidad

• Seguro y adecuado para el itinerario.

Siempre que sea posible, se informará a los clientes con antelación. Estos cambios son habituales en los safaris y no dan derecho a reembolso.

 

Cambios solicitados por el viajero

Los cambios posteriores a la confirmación pueden incurrir en:

• Gastos de administración

• Sanciones por modificaciones del proveedor

• Costes adicionales por actualizaciones o nuevos servicios

Todas las solicitudes de cambio deben presentarse por escrito.

 

8. Requisitos del seguro de viaje

Todos los viajeros deben llevar consigo un seguro de viaje válido que cubra:

• Cancelación o interrupción del viaje

• Tratamiento médico y evacuación de emergencia

• Lesiones personales

• Pérdida o daño del equipaje y las pertenencias personales

Viajar sin seguro es responsabilidad del viajero.

 

9. Condición física y conducta del viajero

Los safaris pueden implicar salidas tempranas, largos desplazamientos en vehículo, terrenos irregulares y proximidad con animales salvajes. Los huéspedes son responsables de asegurarse de que están en buena forma física y médica para participar. 

Rhino Sunset Safari se reserva el derecho de cancelar un safari sin reembolso si un viajero:

• Actúa de manera ilegal o peligrosa.

• Pone en peligro a otras personas o a la fauna silvestre.

• Provoca graves trastornos en la experiencia del safari.

 

10. Limitación de responsabilidad

Rhino Sunset Safari no se hace responsable de:

• Retrasos, cancelaciones o conexiones perdidas de las aerolíneas. Fallos de proveedores de servicios externos.

• Acciones gubernamentales, condiciones meteorológicas o casos de fuerza mayor.

• Costes adicionales derivados de acontecimientos ajenos a nuestro control.

Los huéspedes reconocen los riesgos inherentes asociados con los viajes de safari en entornos de vida silvestre.

 

11. Actividades opcionales

Las actividades opcionales, como safaris en globo aerostático, buceo, deportes acuáticos, visitas culturales o servicios de spa, son operadas por terceros independientes. Rhino Sunset Safari no se hace responsable de sus normas de seguridad, políticas de reembolso o decisiones operativas.

 

12. Jurisdicción legal

Todas las reservas y cualquier disputa que surja de ellas se rigen por la legislación de Tanzania. Cualquier procedimiento legal debe presentarse ante los tribunales de Tanzania.

 

13. Protección del cliente y seguridad financiera

• Todos los pagos a los proveedores se realizan por adelantado para garantizar los servicios confirmados.

• Los fondos de los clientes se gestionan de forma responsable con fines operativos.

• El seguro de viaje obligatorio proporciona protección adicional.

 

Gracias

Nos sentimos honrados de formar parte de su viaje y nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de safari segura, ética e inolvidable. Si tiene alguna pregunta o necesita alguna aclaración, el equipo de Rhino Sunset Safari (Rhino Travel) estará encantado de ayudarle.